人間通訊社

為強化佛光金剛、知賓服務之效率及功能、充實專業知識內涵，國際佛光會中華總會北區協會規畫耳目一新精彩線上課程，4月16日於ZOOM會議室，舉辦「2022北區協會佛光金剛、知賓線上培訓」。逾600多位金剛、知賓，線上或齊聚道場同步學習，恭聽國際佛光會署理會長慈容法師殷切叮嚀與祝福；邀請國際佛光會世界總會檀講師洪明郁、國際禮儀講師邵馨慧，以時事結合實際案例與大眾分享，透過聊天室熱鬧刷起來，一波波回應互動不停歇。金剛大隊長周聰發、知賓大隊長莊燕雪，肯定北區金剛、知賓是人間佛教的接引大佛，用慈心、發心莊嚴攝眾。

慈容法師讚嘆佛光金剛、知賓「不退道心」，認真服務並從中增長智慧、經驗、福報。在生活中持戒、布施、慈悲、廣結善緣、給人歡喜，就是實踐大師所提倡的「人間佛教」。法師分享，初任教職時，學生都很害怕因爲表情嚴肅所以沒有人緣，縱使滿腔熱情但回應總是冷冰冰。體悟到笑容不夠親切，可多說幾句讓人感受到溫暖、歡喜與關懷，從語言、表情、動作展現出真誠與熱情。最後，法師勉勵佛光人以慈悲，愛心服務奉獻，為社會、家庭乃至個人創造美好的未來。

北區協會協會長周聰發，感謝金剛、知賓護持各道場不餘遺力，把握因緣護法衛教服務大眾，承擔法會布置、各項修繕、交通指揮、巡寮、迎賓接引等工作，讓常住安心辦道，令人敬佩。全國金剛總召李德全，有感而發表示「服務的人生，是佛光人一輩子要傳承的」，眾生需要我們時，就化身為創意無限的義工。全國知賓總召吳淑貞，勉勵大家不只要維護佛光品牌，更要發揚光大，將服務儀態做好外，還要能習慣若自然，落實生活中。

洪明郁分享，擔任香海旅社總經理期間，曾經歷經百張機票滯銷而夜夜不得眠的困境，透過浸潤佛法轉念重新反思，在逐步行動中超越目標，鼓勵全場金剛要常存「我願意的信念，自然而然就會有向前的動力」。洪明郁表示，因為疫情影響生計，窘境中常以星雲大師的話，鼓勵自創的連鎖髮藝店團隊，以正向力量形成正向循環，做好的、做對的事情，即使沒做過，嘗試做了就能成長、透過學習，改變與突破自己。

佛光知賓標準服裝穿著，由莊燕雪示範說明，鏡頭前以發自內心的微笑和溫暖音聲詞語，呈現知賓的精神力。不論年齡、不問身在何處，都要著裝得體儀態端莊，自然散發優雅氣質，化身為佛光親善大使。當知賓隊伍整齊出列時，專業行儀攝受人心，當下無言說法。勉勵知賓從自己依教奉行做起，彰顯佛光精神榮耀。

邵馨慧主講「表達藝術與電話禮儀」，引用大師的話「給人利用才有價值」，現在是斜槓的世代，要理解這個時代才能換位同理每個人，而有溫度的聲音表情會觸動訪客的內心。邵馨慧勉勵大眾，多閱讀大師著作，練習正能量語言，感動自己也感動他人。電話禮儀包含「字音清楚、複述確認、熱情適時回應、誠懇真誠、禮貌愉快」等，在邵馨慧引導下，分別演練電話來電方、接聽方，聽來有如沐春風之感。

金剛中隊第二中隊長雷彬、第三中隊長李明修、金光明分隊長徐富銘、花蓮分隊金剛王年良發願效法韋陀菩薩精神，護法衛教服務大眾，成為允文允武的金剛。分享金剛服務如何翻轉生命，從大師著作影視、佛學講座、守護佛指舍利入館等活動中，認知一切因緣靠自己改變。在金剛大隊裡，每個人發揮不同領域的專長，透過集體創作，共同完成常住所託付的每項任務。不論大小任務，都能看見金剛的身影，彼此用微笑來相互打氣互相鼓舞，身為佛光金剛是一生的驕傲與光榮。

大慈分隊知賓陳悅甄表示獲益良多，透過參與今天線上課程，期許自己能讓來寺參訪的人賓至如歸及歡喜。金光明分隊知賓劉铃岑分享內心的感動，表示慈容法師一句話「發心，就要心甘情願」觸動了他，今天的課程內容也讓他受用無窮，勉勵知賓帶著歡喜心服務大眾。花蓮分隊分隊長陳家鈴提到，課程內容讓他滿載而歸，希望所有知賓能落實在平常所承擔的任務上，以熱忱的服務品質廣結善緣，奠定知賓優質的形象。